03.09.2014 | 11:53 Uhr · 801 Views · von Dietmar Farnung
alamdo-energy (Köln)
Abrechnung erst nach Einschaltung der Schlichtungsstelle
Die anscheinend übliche Praxis von almado-energy hat auch mich erwischt. Trotz Kündigungsbestätigung, Kontaktformular, Emails und Anrufen (ja ich bin auch mal durchgekommen) habe ich erst nach Einschaltung der Schlichtungsstelle-energie.de nach fast 4 Monaten endlich meine Abrechnung erhalten. Immerhin war die Berechnung mit Bonusberechnung korrekt. Aber leider habe ich bis dato (5 Wochen später) immer noch nicht den wohl üblicherweise versprochenenen Verrechnungsscheck erhalten. Beim Geldeintreiben war alamado im Zuge der verpatzten Sepa-Umstellung Anfang des Jahres sehr schnell per E-Mail dabei. Aber die Rückzahlung schiebt alamdo mit allen Mitteln seit mittlerweile 5 Monaten vor sich her. Sollte diese Woche nicht noch zufällig das Geld auf meinem Konto landen, obwohl almado ja anscheinend nur über Konto einkassiert aber nicht zahlen kann, werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben müssen.
Meine Forderung
Überweisung der ausstehenden Rückzahlung
Firmenantwort
03.09.2014 | 11:53 Uhr · Kundenservice
Sehr geehrter Herr Farnung,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online