Bestellt-bezahlt-nichts passiert!

Am 30.06.14 bestellt und mit Kreditkarte bezahlt.

Am 15.07.14 wurde die Bestellung storniert und angeblich eine Rückerstattung vorgenommen.

Bis 05.08.14 zig emails geschrieben und Stunden in der Warteschleife verbracht. Immer wieder nur der Hinweis: befindet sich in der Buchhaltung und wird sofort zurück überwiesen.

Antwort Telco-Tec:

Der Vorgang ist bereits eingeleitet und die Auszahlung erfolgt alsbald. Ich habe Ihre Rückerstattung mit Vorrang an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Heute am 02.09.14 ist immer noch nichts geschehen. Mit unserem Anwalt habe ich schon telefoniert und wir werden jetzt ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Leider werden dadurch weitere Kosten verursacht, die wir dann auf Telco-Tec umwälzen müssen!

Meine Forderung

Rückerstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

05.09.2014 | 06:46 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr W.

Sie haben nicht zig Emails geschrieben, sondern drei. Allesamt wurden beantwortet.

Bei Durchsicht Ihres Vorgangs ist mir aufgefallen, das der Support bei Ihnen Daten angefordert hat, um die ausstehende Erstattung umgehend vornehmen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec