Erhöhung Grundpreis/Abschlagszahlung

Die Abrechnung vom 28.07.2014 über das Abrechnungsjahr 08/2012-07/2013 belegt einen Verbrauch von 3.536 kWh und einen Rechnungspreis von 730,86 p. a. (inkl. Bonus 25%)

Die Abrechnung vom 01.09.2014 für das Abrechnungsjahr 08/2013-07/2014 belegt einen Verbrauch von 3.508,60 kWh und einen Rechnungspreis von 1.225,23 p. a. Grund sind die Erhöhungen des Arbeitspreises und vor allem des Grundpreises von 7,0336300 auf 16,76470588 im immer gleichen Tarif Bonus 12.

Nun erhöht sich der monatliche Abschlag von 78,00 € auf 124,00 € und ergibt eine Nachzahlung von ca. 270,00 € für das vergangene Abrechnungsjahr.

Begründet wird dies nun mit Umlagenerhöhungen. Einen unterjährigen Hinweis habe ich nicht erhalten.

Meine Forderung

Änderung der Rechnung und Rückstufung des Abschlages

Firmenantwort

05.09.2014 | 07:45 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online