Verspätung an den Termin

Ich möchte mich an den Bus 112 (Richtung "Nahmitzer Damm") beschweren. Heute (03.09.2014) gab es keinen Bus um 08:00 Uhr (dise Zeit steht im Busplan). Ich habe auf diesen Bus ab 07:55 gewartet. Der nächsten Bus (Nr 8613) hat sich auch um 5 min verspätet. Das heißt - allgemeine Verspätung (Wartezeit) 25 min. Ich denke, das ist richtig zu viel für den Bus, der nur 3 Mal pro Stunde (nur jeder 20 min) fährt.