Wasser in der Küche stinkt - Bauchkrämpfe folgen

Sehr geehrte Damen und Herren, nach unserer vorzeitigen Abreise aus dem Centerpark an der Nordseeküste sind dem Unternehmen nunmehr schon 3 Werktage verblieben, um sich mit unserer schriftlichen Meldung auseinanderzusetzen. Leider erfolgte bisher noch keine Reaktion. Wir haben früh gebucht, den vollen Betrag in gutem Glauben überwiesen und dann einen Urlaub angetreten, von dem man sich anschließend erholen musste.

Es ist ein unzumutbarer Zustand, wenn dem Wasser in der Küche ein penetranter Geruch anhaftet. Trotz unserer mehrmaliger Meldung wurde dieser Zustand vom Betreiber her nicht beendet. Es folgte die Erkrankung von meinen beiden Kindern und mir selbst. Auch auf dieses gemeldete Ereignis hin, wurde nicht entsprechend reagiert. In der Folge reisten wir - sobald es der Gesundheitszustand erlaubte - vorzeitig ab. Der Aufenthalt selbst war extrem beeinträchtigt durch das Wasser in dem schmuddeligen Haus.

Der Urlaub begann schon damit, dass wir die Schlüssel für ein Haus übergeben bekommen haben, das noch nicht gereinigt war. Ich habe deutlich darauf hingewiesen, dass wir das erste Mal bei Ihnen Gäste sind. Keiner wies uns darauf hin, dass wir erst um 15 Uhr hinein können. Da ich ein Topping hatte, das sich auf das Haus bezog, nahm ich an, dass wir daraufhin eben schon rein könnten. Der erste Eindruck bestand aus einer verdreckten Toilette und einem kaputten Esstisch sowie verdreckten Böden. Den beschädigten Esstisch, von dem eine Verletzungsgefahr (Holzspälter) für die Kinder ausging, habe ich auch zuerst erfolglos reklamiert. Erst auf meine wiederholte Beschwerde wurde der Tisch ausgetauscht.

In der ersten Nacht funktionierte auch das Licht im Treppenhaus nicht, was ebenfalls eine Gefährdung der Sicherheit unserer Kinder darstellte, da die Toilette im EG aufzusuchen war. Meine Bitte das gebuchte und bezahlte Topping - Sonderwunsch Haus - nutzen zu dürfen, wurde abgelehnt. Mit ist auch heute noch nicht klar, was ich überhaupt dafür bekommen habe. Ein zusätzlicher Hohn ist es, wenn man im Eingangsbereich jedes Mal lesen muss: "Freuen sie sich heute schon auf ihren Urlaub im kommenden Jahr und buchen Sie." Wir haben ein Ferienhaus mit Küche gebucht, da ich gerne Tee trinke, wenn meine Tochter morgens um 6 Uhr schon aufsteht. Frühstück gibt es erst um 8 Uhr im Market Dome. Es war ein einziges Ärgernis, wenn man sich das Wasser für die Zubereitung von Speisen und zum Spülen im Waschbecken der Toilette holen muss! Stellen Sie sich vor, sie gehen morgens unbedarft in die Küche und machen den Wasserhahn auf und da kommt ihnen ein ekliger süßlicher Geruch in die Nase. Jedes mal, wenn ich vergessen habe, dass ich dieses Wasser nicht verwenden kann, ist mir das passiert. Wir reden hier über das Wasser in der Küche! Vom Schimmel, der in der Dusche vorhanden war, will ich gar nicht anfangen. Ebensowenig gehe ich weiter auf die kaputte Tür des Kühlschrankes ein oder die sonstigen hygienischen Mängel. Den Lichtschalter gleich nach der Eingangstüre habe ich selbst versucht zu putzen. Er ging nicht mehr sauber, aber er sah immer schmuddelig aus.

Wenn mir das alles bei der Buchung klar gewesen wäre, hätte ich niemals gebucht. Die gebuchte Halbpension konnte größtenteils nicht in Anspruch genommen werden, da es uns durch Bauchkrämpfe und Übelkeit nicht möglich war, zum Essen zu gehen - bzw. das Haus zu verlassen. Ein unbeschwerter Familienurlaub sieht so wohl nicht aus! Hiermit fordere ich Center Parks nochmals auf, sich mit dieser Sachlage auseinanderzusetzen und sich mit mir in Verbindung zu setzen, um mir eine Rückerstattung des bezahlten Preises zukommen zu lassen.

Die verlorenen Urlaubstage lassen sich leider nicht ersetzen. Wir sind aus dem Urlaub nach Hause geflüchtet und mussten uns vom Urlaub erholen - und das nicht, weil wir so viel unternommen haben!