Küchenlieferung und Aufbau die reinste Katastrophe

Mir wurde am 04.08.2014 eine Küche geliefert und aufgebaut. Hierbei ist vorab zu erwähnen, dass zwei Damen zum ausmessen Vorort waren und meine bereits vorhandenen Steckdosen garnicht berücksichtigt haben.

Wärend des Aufbaues stellte ich fest, das ein falsches Ceranfeld geliefert und eingebaut wurde. Der Apothekerschrank Gitterfächer hat und nicht wie von mir bestellt Holzfächer. Die Eckwinkelblatten ein falsches Maß haben, sodaß Diese; die Abzugshaube und die entsprechende Lampe unterm Hängeschrank nicht angebracht werden konnten. Nur mit Nachdruck haben die Herren mir wenigsten die Hängeschränke aufgehängt.

Von Ausrichten der Schränke haben die Leute auch noch nie was gehört, da die Schubladen und die Türen schief und krumm sind. Das Highbord in dem sich der Apothekerausschub befindet klemmt so sehr, das sich der Deckel nach oben wölbt. d.h. das ganze Highbord ist schepp und krumm.

Dann ist mir zudem aufgefallen das, das falsche Ceranfeld, (was mir die Herren großzügigerweise drin gelassen haben, damit ich wenigsten kochen kann) ein Induktionsfeld ist und ich ohne entsprechende Töpfe damit garnichts anfangen kann. Nach mehrmalig misslungenen Reklamationsversuchen telefonisch, bin ich wieder persönlich im Laden aufgetreten, wobei mir dann wenigstens entsprechende Töpfe ausgehändigt wurden.

Mittlerweile, (ich glaube der 12.08.2014 war es) habe ich wenigsten das richtige Ceranfeld erhalten. Nun warte ich sage und schreibe wieder bereits 5 Wochen darauf, das meine Küche fertig gestellt und gerichtet wird. Nachdem ein sogenannter Bauleiter vor Ort war und sich das alles angeschaut hat, sollte ich eigentlich eine Information darüber erhalten, ob man die Abzugshaube trotzdem schon mal anbringen kann damit mir nicht alles verklebt und verschmutzt und was soll ich sagen. Nichts passiert!

In dieser Zeit sind weitere Schäden unvermeidbar da, der Apothekerschrank weiterhin am Deckel schabt, die Türen und Schubladen sich verziehen und von meiner frisch Renovierten Küche ohne Abzugshaube mal ganz abgesehen. Wer kommt für den Schaden auf?

Ich wollte gerade heute erst einfach mal in der Filiale nachfragen wie es denn nun mit meiner Küche weiter geht. Telefonisch ist das jedoch undenkbar! Man wird abgewimmelt, wenn überhaupt mal Jemand ans Telefon geht und das schon in der Filialzentrale. Nach 56 Minuten und 10 erneuten Anrufen um überhaupt mal Jemanden an die Strippe zu bekommen, wird die Dame dann auch noch Frech, weil man sich verständlicher Weise auch darüber Beschwerd.

Ich kann Ihnen sagen, das ist wirklich schon reif für Stern TV. Der Service und der Umgang mit Kunden zu mindest in dieser Filiale ist bei einer Skala von 1 für sehr Gut bis 10 für Mieserable, leider nur mit 9 zu bewerten. Denn ich habe ja nun drei Induktionstöpfe; eine Induktionspfanne und zumindest das von mir bestellte Kochfeld. Ja und neue Griffe für meinen Kühlschrank habe ich auch erhalten, da die mir zerkratzt wurden. Jetzt liegen se da, wo die Dunstabzugshaube auch seit Wochen liegt.

Ich bin mal gespannt, wie das nun mit der weiteren Montage gehandhabt wird, da das 2. Montageteam leider nur die Zeit für den Einbau des richtigen Ceranfeldes eingeplant hatte. Jedoch nicht für die Ausrichtung der bereits vorhanden Küchenmöbel, oder dem Austausch der Griffe vom Kühlschrank, sowie das anbringen der Abzugshaube.

Alles in Allem eine wirklich große Leistung für rund 7.000,-- Euro

Mit freundlichen Grüßen

A. Anton

.