Fehlende Abrechnung und verweigerung der Bonuszahlung

Die Firma Immergrün verweigert die seit dem 01.04.14 fällige Jahresabrechnung für das vergangene Jahr. Ferner zahlen Sie auch den versprochenen Neukundenbonus nicht.

Immergrün reagiert auf E-Mails, Faxe, Briefe und Anrufe nicht.

Als ich die Zahlung des Monatsabschlages ausgesetzt habe, wurde direkt nach der 1. Mahnung ein Inkasso-Unternehmen beauftragt, den fehlenden Abschlag einzutreiben.

Das besagte Inkasso-Unternehmen droht direkt mit der Prüfung einer Stromsperre.

Meine Forderung

Jahresabrechnung 2013 und Bonuszahlung

Firmenantwort

08.09.2014 | 15:58 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

19.09.2014 | 07:38 Uhr · M. Von Loh

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst