Lange Bearbeitungszeit, Hinhaltetaktik

Ich habe mein LG G2 bei ZOXS zum Verkauf eingeschickt, jedoch nach Auftragseingabe einen größeren Kratzer festgestellt, der mein Gerät erheblich abwerten würde. Mir war klar, dass ich das Gerät wieder zurücknehmen werde.

Nach einer längeren Bearbeitungsdauer, die für mich verständlich war, wegen des Umzugs des Lagers, bekam ich am Montag dann das neue Angebot, welches ich dann ablehnte und die 3,95€ für den Rückversand sofort per PayPal überwies.

Nach zwei Tagen ohne jegliche Meldung rief ich bei der Firma an. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Geld am vorherigen Tag verbucht wurde und der Rückversand am morgigen Tag eingeleitet werden würde. Dies war vorgestern. An diesem Tag bekam ich lediglich eine Mail über die Stornierung meines Verkaufs.

Gestern habe ich nochmal angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass es gestern noch in den Versand geht. Dies ist bis jetzt immer noch nicht geschehen. Für mich ist das unverständlich, dass mir immer wieder neue Termine genannt werden, die doch nicht eingehalten werden können.

Schade, denn die letzten beiden Verkäufe liefen einwandfrei ab.