Stornierung, keine Rückzahlung

Haben Software im Wert von 1280,- € am 08. Juli bestellt. Am 13. August teilte man uns mit, dass die Ware nicht mehr geliefert werden kann. Am 14. August Stornierung. Seit dieser Zeit warten wir auf unsere 1280,- €. Wir telefonieren 2 - 3 mal die Woche mit dem Kundenservice, aber ohne Erfolg. Einen direkten Kontakt in die Buchhaltung erhält man nicht.

Meine Forderung

Sofortige Rückerstattung

Firmenantwort

09.09.2014 | 08:28 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrte Frau W.

Wir bedauern, das Ihre Erstattung bisher nicht erfolgt ist.

Die Belegschaft in der Buchhaltung besteht aus einheimischen Mitarbeitern, weshalb eine Verständigung hier schwierig wird. (Thailändisch) Ihr Vorgang ist bereits in der Bearbeitung und wird noch diese Woche erstattet.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec