Seit 8 Wochen keine Rückzahlung

Ich habe am 11.7. ein Samsung S4 mini bestellt und am 13.7. per online Überweisung bezahlt. Nach telefonischer Nachfrage der Lieferzeit (31.7.) habe ich mich entschlossen, den Auftrag zu stornieren. Diese Stornierung wurde akzeptiert und mir wurde versichert, dass der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen (laut AGB) zurück überwiesen wird.

Trotz mehrmaliger HelpDesk Anmahnung und auch telefonischer Anmahnung wurde bis heute (8.9.) der Kaufpreis nicht rückerstattet.

Auch das Einschalten des "Escalation Manager" (Marlene Sch.) hatte KEINEN Erfolg. Nur Ausreden und keine Umsetzung von Versprechen.

Meine Forderung

100% des bezahlten Kaufpreises

Firmenantwort

09.09.2014 | 09:11 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr F.

Die Einschaltung der Kollegin hat sehr wohl was bewirkt.

Das Versprechen sich Ihrer Sache anzunehmen wurde mit der gewünschten Rückzahlung umgesetzt.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

Kommentar

09.09.2014 | 11:40 Uhr · Eberhard Fritz

Dann bin ich jetzt gespannt wann das Geld auf dem Konto ist.
Melde mich dann sofort.

Kommentar

10.09.2014 | 09:16 Uhr · Eberhard Fritz

Heute 10.9. (9 Wochen später) ist nun der Kaufpreis meinem Konto
gutgeschrieben worden.

Diskussion

10.09.2014 | 09:22 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

12.09.2014 | 13:33 Uhr · Eberhard Fritz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst