Falsche Ware bekommen, abgeholt, keine Reaktion mehr

Habe im November 2013 einen Villeroy & Boch Schrank bestellt, im März 2014 falschen Schrank geliefert, kurz danach wieder abgeholt, seit dem nur noch unglaubwürdige Aussagen, der richtige Schrank ist angeblich beim Spediteur verschollen. Keine Reaktionen mehr und auch kein Geld zurück.