Kein Telefon, kein Internet nach Umzug

Es scheint wirklich ein Problem bei KabelBW zu sein, Mitarbeiter auf Kompetenz zu schulen. Ich habe nun mittlerweile sieben mal mit dem Service und der Hotline telefoniert und sieben unterschiedliche Aussagen bekommen, warum meine Leitung nicht funktioniert.

Ich bin umgezogen und habe mein Modem aus der alten Wohnung in die neue mitgenommen und angeschlossen. So wurde es mir auch gesagt. Ich sehe auch, dass das Modem online ist und eine IP bekommt, nur steht beim Up- und Download die Meldung "gesperrt", und das seit nun runden 10 Tagen.