Ware am 30.07.14 bestellt - immer noch keine Lieferung

Wir haben am 30.07.14 einen Drucker bestellt und die Zahlung auch gleich angewiesen. Als Liefertermin wurde der 20.08.14 mitgeteilt. Seitdem versuchen wir zu erfahren, wann der Drucker jetzt endlich geliefert wird, werden aber nur mit "es wird mit Hochdruck daran gearbeitet, Ihnen die Ware schnellstmöglich zuzustellen" oder "Ihre Anfrage wird im Moment durch einen unserer Supportmitarbeiter bearbeitet, kurzfristig abgeschlossen und gelöst" vertröstet. Es kann doch nicht so schwer sein, zumindest einen zuverlässigen Liefertermin zu nennen bzw. die Ware zeitnah auszuliefern. Die Zahlung wurde doch auch sofort angewiesen und von Telco Tec ohne Murren angenommen.