Wo bleibt meine bestellte und bezahlte wahre?

Habe am 18.07.2014 ein Huawei Ascend G700 Smartphone bestellt und per Banküberweisung bezahlt 180,21 Euro und bis heute nichts bekommen. Wie komme ich zu meinem Recht?

Meine Forderung

Geld zurück inerhalb der nächsten 14Tage.

Firmenantwort

17.09.2014 | 10:23 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr P.

Wir begrüßen es, wenn sich Kunden zurecht über ein Portal wie die Recla-Box beschweren, da es uns dabei hilft, Schwachstellen im Unternehmen schneller zu erkennen, damit sie beseitigt werden können.

Ihren Fall hier, verstehe ich nicht ganz, da Ihnen mit unserem Help-Center eine Möglichkeit zur Verfügung steht, um Probleme zu klären. Bei der Recherche ist aufgefallen, dass Sie unseren Support am 13.09. kontaktiert haben. Dieser hat richtig und innerhalb der Frist geantwortet. Ihre Stornierung ist dort eingegangen und wird bereits bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec