Stromguthaben auf Gaskonto gebucht

Ich erhielt am 27.06.2014 die Nachricht über ein Stromguthaben von den Stadtwerken. Als ich dann nach mehrmaligen Anmahnen desselben immer noch keine Gutschrift bekam, habe ich mich heute noch einmal gemeldet und erhielt zur Antwort, mein Stromguthaben ist auf das Gaskonto umgebucht worden?

Im letzten Jahr hatte ich dasselbe Dilemma! Ich bin Alg II Empfängerin und kann es mir nicht erlauben mein Stromguthaben auch noch dem Jobcenter zur Verfügung zu stellen (ich zahle 65 € monatlich und im Regelsatz sind lediglich 30 € berücksichtigt). Da das Jobcenter die Gaskosten für die Heizung in vollem Umfang übernimmt, wäre ich als in diesem Fall gezwungen, die Gutschrift an das Jobcenter zu überweisen, obwohl es sich in Wirklichkeit um ein Stromguthaben handelt. Ich sehe mich gezwungen den Stromanbieter zu wechseln, damit solche Praktiken in Zukunft nicht mehr durchzuführen sind! Wie gesagt, ich hatte im letzten Jahr schon einmal denselben Ärger mit der willkürlichen Umbucherei von Seiten der Stadtwerke.