Keine Hilfe / Antwort zum Kreditkartenmissbrauch

Sehr geehrte Damen und Herren von der ING-DIBA,

am Freitag Mittag (12.09.2014) habe ich Ihnen meine Beschwerde wegen Kreditkartenmissbrauch geschickt. Sie haben alle benötigten Dokumente einschließlich polizeiliche Anzeige erhalten. Von meinem Konto wurde ein nicht unerheblicher Geldbetrag mittels meiner VISA Karte abgebucht. Nach fast 3 Werktagen und 2 Anrufen in Ihrem "pseudo"-Kundenservice (welcher mir weder Auskünfte erteilen, noch weiterhelfen konnte), habe ich noch immer keine Antwort von Ihnen erhalten. Welche Angelegenheit könnte dringlicher sein, als ein Kreditkartenmissbrauch? Hier erwarte ich als Kunde eine sofortige Hilfe! Sorry, aber dieser Service ist mehr als schlecht!