Trotz Stornierung wird versucht Geld abzubuchen

Ich hatte mir einen Vertrag bei preis24.de zugelegt, den ich aber innerhalb 24 Stunden wieder storniert habe (mit Bestätigung von preis24.de).

Trotz alledem versucht Base seit über fünf Monaten monatlich Geld abzubuchen!
Und nun habe ich auch die zweite Mahnung erhalten!

Wie ist so was möglich und wieso wird da nichts unternommen, obwohl ich es schon öfters reklamiert habe, bei preis24.de.