Rückversand von unbrauchbaren Teilen auf eigene Kosten

Ich habe bei kfzteile24.de mehrere Ersatzteile bestellt.
Davon haben sich die Bremsleitungen als vollkommen unbrauchbar erwiesen, obwohl diese die teuersten und angeblich besten im Programm sind.

http://de.reclabox.com/beschwerde/83748-f-becker-line-berlin-unbrauchbare-qualitaet-bei-bremsleitungen-von-becker

Auf meine Reklamation hin wurde mir nur ein PDF-Formular zugesandt, das ich auszufüllen habe.
Dieses lässt sich ausfüllen, aber jedoch nicht ausdrucken!
Also habe ich die Daten am 14.09.14 an kfzteile24.de per E-Mail gesendet und nachgefragt, ob ich einen Paketaufkleber für den Rückversand bekomme oder ob ich die Teile unfrei zurücksenden soll?

Auf meine Email habe ich bis heute keine Antwort erhalten!