Hausreinigung und Beleidigung am Telefon

Ich habe mich am Donnerstag telefonisch bei der Firma Birnbaum Gebäudereinigung informiert, ob trotz Bauarbeiten in unserem Hause einige Reinigungsarbeiten durchgeführt und von unserer Hausverwaltung trotzdem beauftragt wurden. Da ich nicht sehen konnte, dass seit Wochen etwas passiert, wollte ich nur höflich nachfragen. Ich habe auch schon selber bei mir vor der Tür gefegt und gewischt. Hätte ja sein können, dass zur Zeit nichts gemacht wird, weil es sich nicht lohnt.

Die Dame am Telefon nahm mein Anliegen auf und bat mich meine Rückrufnummer zu hinterlassen, sie meldet sich. Ich erhielt auch eine Nachricht, ich solle mich zurückmelden und tat dies 1 Stunde später. Da wurde ich etwas unsanft in die Schranken gewiesen, so nach dem Motto, wie könne ich denn behaupten, es ist nichts passiert. Mittwochs erfolge doch immer eine Reinigung in Form von Fegen und den Treppenlauf nass abwischen!

Ich weiß nicht, ob ich eine andere Ansicht von Sauberkeit habe, aber anhand dem, was ich jeden Tag sehe, ist seit Wochen nicht gefegt worden. Die Dame meint, ich lüge, darf auch nicht den Hausmeister anrufen (obwohl die Nummer unten aushägt), um zu fragen, was der da gesehen haben mag, und legt einfach im Telefonat auf!

Es ist nicht mein Interesse, der Firma zu schaden, aber ich muss die Betriebskosten zahlen, die die Firma meiner Hausverwaltung in Rechnung stellt und sehe nicht ein, für etwas zu zahlen, was nicht erfolgte!

Die Dame ist so etwas von unfreundlich gewesen und überhaupt nicht in der Lage, mit Stresssituationen umzugehen. Ich lasse mich nicht beleidigen oder mich wie ein kleines Kind behandeln. Ich wohne dort und möchte trotz Baulärm und Dreck nicht im Dreck leben müssen! Des weiteren habe ich auch die einzelnen Handwerker befragt, die den ganzen Tag vor Ort sind. Es ist definitiv am Mittwoch und den Wochen davor auch Mittwochs nichts passiert. Ich lasse mich doch nicht für dumm verkaufen.

Ich habe ihr sogar angeboten, sich selbst vor Ort ein Bild zu machen. Dann legte die Dame wieder auf. Ich hoffe, Sie können mir irgendwie behilflich sein und unterstützen. Ich lasse mich nicht anschreien und beleidigen!