Kein Bonus und Preiserhöhung trotz Paketpreis

Wie so viele hier im Forum habe auch ich Ärger mit Almado.

Falsche Rechnung

- fehlender Bonus

- Erhöhung des Preises je kWh ab dem 01.01.2014 trotz Paketpreises.

Nach sehr vielen Briefen und Mails mit Almado habe ich mich jetzt entschlossen, die Schlichtungsstelle einzuschalten.

Mir ist aufgefallen, dass Almado permanent die AGB anpasst und nach jedem Fall die Ausschlusskriterien in den AGBs ändert, ohne einen Stichtag der Gültigkeit oder Versionsnummer zu setzen. Jeder sollte versuchen, die zu Vertragsbeginn gültige AGB zu bekommen. Almado bezieht die Ablehnung der zu erbringenden Leistung immer auf die neueste AGB. Und diese schließt nahezu alles aus.

Meine Forderung

Ich fordere noch € 354,18 von Almado

Firmenantwort

23.09.2014 | 14:56 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Gille,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online