Online Aufladen nicht erfolgt

Online Aufladung ist nicht erfolgt. am 11.09.14 hab ich online die Nummer 016093413775 aufladen. Es wurde mit Direktaufladung bezahlt. Es ging von meinem Konto an. Die Sms mit dem Aufladecode kam bis heute nie an. Bitte um schnelle Klärung. MfG Melanie Goller

Meine Forderung

Erstattung des Aufladepreises oder Aufladung

Firmenantwort

02.10.2014 | 13:33 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können im System keine offene Bestellung von Ihnen finden. Bitte nennen Sie uns die entsprechende Auftragsnummer per E-Mail an support@acprepaid.com, diese finden Sie im Verweungszweck der Abbuchung oder in Ihrer Bestellhistorie. Wenn Sie PayPal nutzen, finden Sie die Auftragsnummer im Punkt Bezeichnung/Beschreibung.

Mit freundlichen Grüßen
Alphacomm Kundenservice

Kommentar

01.10.2014 | 12:59 Uhr · Melanie Goller

Ich finde es langsam unverschämt. Ich habe für nichts 15 Euro bezahlt.