Auszahlung des Restguthabens erfolgt nicht

Ich hatte meinen Prepaid Vertrag bei Klarmobil gekündigt unter der Rufnummer 01759008104, dies wurde mit Datum 31.07.2014 auch bestätigt (Paßw. GUZU.). Mittlerweile sind über 57 Tage vergangen. Mir steht noch ein Restguthaben von 31,17 Euro zu.

Es wurde ein umfangreicher Schriftverkehr geführt. Viele Anrufe mit ewiger Warteschleife ohne jeglichen Erfolg, sinnlose Vertröstungen. Mittlerweile habe ich die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur um Mithilfe gebeten.

Hatte gestern ein Gespräch mit einer Rechtsanwältin geführt, wenn bis zum 01.10. 2014 das Restgeld nicht auf meinen Konto ist, kommt ein Schreiben eines Anwaltes ins Haus und es wird ein Außergerichtliches Mahnverfahren über das Amtsgericht Coburg eingeleitet. Ich werde mir Rechtsbeistand holen.

So ein schlechter Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Bin seit 1973 Kunde bei der Telekom, immer zufrieden, alle Probleme wurden gelöst. Na ja, wenn man tausende von Kunden diese Kleinbeträge ggf. so einbehält, kommt auch was in die Kasse.

Bitte helfen Sie mir hier eine Lösung zu finden. So ein Aufwand für ein Geld, was einem zusteht. Diese Firma kann ich niemand empfehlen.