Absolute Servicewüste

Weder telefonisch noch auf E-Mails reagiert man bei dieser Versicherung.

Es werden weder E-Mails beantwortet noch ist es möglich einen zuständigen Sachbearbeiter telefonisch zu erreichen. Hat man tatsächlich einmal eine menschliche Person nach 20-30 Minuten nervenaufreibenden Wartehinweisen am Hörer, wird freundlich mitgeteilt, dass man mit dem zuständigen Sachbearbeiter verbunden wird. Wo landet man dann? Wieder im Warteschleifenkaraussel!

Diese Versicherung versteht es sehr gut ihren eigenen Untergang durch nicht vorhandenen Service zu beschleunigen.

Es ist absolut ärgerlich, wenn man selbst Versicherungsnehmer bei Unternehmen ist, bei denen Service noch gross geschrieben- und auch umgesetzt wird, wenn man, wie in unserem Fall, Geschädigter ist und dieser Schaden von derartigen Unternehmen reguliert werden muss.