Ich fühle mich betrogen durch Zurückhaltung der Rückerstattung

Ich habe am 2.9. bei Telco Tec waren für ca. 187 Euro bestellt, am 2.9. sofort bezahlt. Am 3.9. erhielt ich Zahlungsbestätigung.

Am 11.9. habe ich die Bestellung fristgerecht storniert, am 11.9. wurde diese erst bestätigt, bis 25.9. hätte laut agb die Rückerstattung da sein müssen. Wie bei allen hier, nur Vertröstungen, Hinhaltung, 2x nach Kontoverbindung gefragt, obwohl "Tel-Kundendienst" bestätigt hat, das alles veranlasst und vollständig vorhanden ist, auch Bankdaten.

Habe jetzt per Einschreiben nochmals Zahlungsforderung gestellt, um mir rechtsweg abzusichern. danach gehts zur Polizei zur Strafanzeige.

Meine Forderung

Rückerstattung 186,99€

Firmenantwort

08.10.2014 | 06:50 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Kunde

Auch Ihr Vorwurf kann durch die Fachabteilung nicht aufgearbeitet werden, da Ihre Beschwerde keinen Hinweis auf Ihre Bestellung gibt.

Auch wenn es Grund zur Beschwerde gibt, sollte es so Vonstatten gehen, das der zweite Vertragspartner die Möglichkeit erhält, die Vorwürfe zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec