05.10.2014 | 06:08 Uhr · 696 Views · von John Henry Rost

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Unhygenische Zustände in der Obst-und Gemueseabteilung

Hallo,

Im Real-Markt in Rastatt herrschen in der Obst und Gemueseabteilung sehr unappetitliche Zustände durch Fruchtfliegen. Kein anderer Markt im Umkreis hat solche unhygenischen Zustände. Eine Beschwerde bei der 0800er Nummer brachte ausser Unfreundlichkeit gegenüber dem Kunden keine Verbesserung in dem betroffenen Markt.

Dem Marktleiter scheint es egal zu sein, dass er täglich vermutlich sehr viel verdorbene Ware wegwerfen muss, der Kunde bezahlt diese ja sowieso schon mit den überteuerten Preisen.

Im Gegenteil, von der Servievhotline wurde mehr oder weniger die Aussage getroffen bei der Konkurenz einzukaufen, und das auf sehr unfreundliche Art und Weise. Von kundenfreundlichem Handeln war hier nichts zu spüren, eher von Abweisung und Desinteresse.

Als Kunde kommt man sich hier veräppelt und betrogen vor. Man weisst auf einen Misstand hin und dieser wird einfach nicht ernst genommen.

Mfg.
J. Rost

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Firmenantwort

10.10.2014 | 11:05 Uhr · Real,-

Sehr geehrter Herr Rost,

wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenorientierung