IPhone 6 warte auf neue Auftrags Nummer

Ich habe ein iPhone 6 bestellt das einmal sehr schnell durch die Bonitätsprüfung gegangen ist und dann habe ich eine E-Mail bekommen das irgendetwas schief gelaufen ist und das ich eine neuen Auftrag bekomme innerhalb von 3 Tagen bis jetzt sind schon über 1 1/2 Wochen rum und immer noch nichts ich wollte auch stornieren das meine Rufnummer nicht mitgenommen werden soll aber selbst darauf keine Antwort.