Kundenveräppelung 20€ Aktion

Ich habe während der Aktion "Fotobuch egal wieviel Seiten für 20€" 2 Fotobücher mit je 96 Seiten bestellt. Nachdem die Daten übertragen worden sind und ich eine Zahlungsoption ausgewählt habe, bekam ich eine Auftragsbestätigung.

Nach genau 15 Tagen kam eine Mail, dass angeblich der Auftrag nicht ausgeführt worden werden kann, da bei der Übermittlung der Daten etwas schiefgegengen sei und man mir einen 12€ Gutschein zuschicken würde. Die Aktion ist natürlich mitlerweile ausgelaufen. Das bedeutet, ich soll jetzt anstatt 40€ stolze 108€ - 12€ Gutschein bezahlen.

Ich habe schon mehrfach versucht bei PosterXXL anzurufen aber jedesmal wenn man jemanden am Telefon hat und das Problem schildert wird von deren Seite einfach aufgelegt.

In meinen Augen ist PosterXXL ein reiner Abzockerverein. Ich werden NIE wieder etwas bei denen bestellen und kann jedem nur abraten bei dieser Firma etwas in Auftrag zu geben. Jetzt weiss ich auch warum 1000de Einträge mit negativen Bewertungen über diese Firma im Internet zu finden sind.

Schönen Gruß
C. S.

Meine Forderung

Alter Preis wie ursprünglich bestellt oder Gutschein über Differenzbetrag

Firmenantwort

06.10.2014 | 15:38 Uhr · PosterXXL AG

Lieber ReclaBoxer,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, was natürlich nicht sein soll.

Gerne möchte ich Ihnen umgehend weiterhelfen und Ihre Bestellung überprüfen. Damit ich Ihren Auftrag zuordnen kann, bitte ich um eine separate E-Mail mit Bezug auf "ReclaBox" und Ihrer Auftragsnummer.

Wir werden eine Lösung für Sie finden!

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.

Beste Grüße

Ihre posterXXL AG

Isabelle S.
Customer Care Team