Keine Lieferung nach Wochen - bezahlt per paypal -

Lieferumfang 5 Schränke, 1200€: 3 Schränke sofort, dabei 1 Transportschaden!

Nach Bemängeln wochenlang keine Ersatzlieferung, auf Nachfragen Vertröstung im Wochentakt via Mail.

Kontakt per Telefon sehr schwierig - stundenlange Warteansage am Telefon.

Auf Nachfragen am Telefon intern 3x weitergestellt incl. Wartezeiten, aber keiner der drei Gesprächspartner aus unterschiedlichen Abteilungen war befugt was zu sagen. Alle nicht befugt und immer nicht die die richtige Person! Ob man mich weiterverbinden soll ein viertes Mal? Ich hab nein gesagt - kann ja nicht ewig stundenlang telefonieren. Ich hatte das Gefühl, es ist Taktik und Masche.

Die restlichen zwei Möbel kommen nun evtl. in fünf Wochen. Dann wären wir bei zwölf Wochen Wartezeit. Ich überlege, ob ich vom Kauf zurücktrete. Hoffe tgl. auf Nachricht oder besser noch auf Lieferung. Habe ja nun schon zwei Teile und es ist, wie gesagt, ein Zimmer!

Hätte ich mich vorher informiert, käme keine Bestellung zustande. Bin erschüttert, dass es das so in der Form gibt.

Stocksauer, dass auch keiner in der Lage war, eine Bestätigungsemail zu senden (nicht befugt), beende ich nun meine erste Beschwerde überhaupt. Am schlimmsten ist die Summe der Bestellung. Bei paar Euros ist man ja nicht so aufgeregt. Dachte, der Anbieter ist seriös. Schade!

Meine Forderung

Ersatzlieferung und Lieferung der fehlenden Möbel

Kommentar

17.10.2014 | 10:20 Uhr · Cindy Balakin

Die firma meldete sich telefonisch und möchte am kommenden montag liefern. ich bin froh darüber will aber erst entwarnung geben bzw. mich freuen wenn es da ist- aufgebaut undn icht kaputt. ich danke euch für eure mühe- werde die seite hier weiterempfehlen. ich sag euch wie es aus ging.

lg und schönes WE aus thüringen
cbalakin

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24.10.2014 | 10:31 Uhr · Cindy Balakin

Guten Tag,
die zwei möbelstücke wurden geliefert nach telefonischer ankündigung. alles ok- sie stehen und haben keinerlei transportschäden. allerdings fehlt eine ersatzlieferung. davon hörten wir nichts mehr- haben die komode ja mit den kaputten brettern aufgestellt. so erinnert sie mich beim sehen immer an diesen fall. ich bin froh das das soweit abgeschlossen ist- bestelle nie wieder bei home24.
paypal nur noch nach vorheriger recerche sowie sofort lieferbaren artikeln! man ist nur 45Tage als käufer abgesichert. sicheres kaufen ja- aber nur 45tage!
schönes WE und viel glück euch anderen.

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07.11.2014 | 07:33 Uhr · Cindy Balakin

Geliefert! alles geliefert nach vorheriger telefonischer absprache. auch die ersatzlieferung (transportschaden) ist da. ich bin sehr froh, freue mich und bin in zukunft vorsichtiger. danke auch euch das es euch gibt!
hoffe ich bin nicht so schnell wieder hier auf dieser seite :-)

lg
c. balakin