Leistungen werden gekürzt, Beischeinigungen nicht anerkannt

Das Einreichen einer Zahnarztrechnung bei meiner AXA Krankenversicherung entwickelt sich zur never ending story. Die erste Erstattung erfolgte prompt jedoch nur mit 75% des Betrags. Telefonisch sagte man mir um mehr zu bekommen, müsse ich eine Bescheinigung meines Zahnarztes vorlegen, dass ich die letzten 3 Jahre Vorsorgeuntersuchungen hatte. Dies bescheinigte der Arzt, wie verlangt. Antwort von AXA, leider brauchen wir auch noch die genauen Termine der Vorsorgeuntersuchungen. Reine Hinhaltetaktik, um nicht zu Zahlen.

Anderer Fall. Hautarztuntersuchung meines Sohnes, Überweisung (da Primärarzttarif) mitgeschickt. Diese ging aber leider verloren. Schade keine Erstattung. Leider hatte ich keine Kopie der Überweisung, daher konnte ich auch nichts mehr nachweisen.

Mittlerweile habe ich 70000€ Beiträge bezahlt max 10000€ in Anspruch genommen und werde wegen Beiträgen unter 500€ schikaniert. Frechheit.

Meine Forderung

Sofortige Bezahlung von den vesprochenen 85% der Zahnarztrechnung

Firmenantwort

16.10.2014 | 07:28 Uhr · AXA Konzern AG

Guten Tag,

wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement geben. Könnten Sie bitte über das folgende Formular Ihre Kontaktdaten und idealerweise eine Vertrags- oder Kundennummer zukommen lassen?

http://axacenter.de/axaweb2008/kontaktSoM/axaweb2008/start.do

Herzlichen Dank und beste Grüße aus Köln

Ihr AXA Social Media Team

Kommentar

01.10.2014 | 18:02 Uhr · Widder 440

Guten Tag, Herr Schaus,

an Ihrer Stelle würde ich den Ombudsmann anrufen, der auch für die Axa zuständig ist:

https://www.pkv-ombudsmann.de/versicherungsunternehmen

Hier geht es nur um Geld.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg.

Kommentar

19.10.2014 | 14:38 Uhr · Martin Schaus

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst