SFK-Übertrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Monaten versucht meine jetzige Versicherung r+v24, eine Bestätigung der SFK von der HDI zu bekommen. Der neue Versicherer hat mehrmals Anfragen gesendet, z. Z. liegt eine manuelle Anfrage vor, die einfach nicht bearbeitet wird. Mehrmalige Anrufe bei der HDI-Hotline bringen nichts, keine Hilfe, keine Antwort, keine Reaktion. Auch e-Mails werden nicht beantwortet und auch ein persönlicher Brief an den Vorstand hat nichts gebracht.

Ich wurde inzwischen höher gestuft und kann mir das Auto gar nicht mehr leisten! Dabei ist es eine Sache von ein paar Stunden. Für die Versicherung ist das keine große Angelegenheit, für mich geht es um viel. Warum geht man so mit Kunden um? Kann man noch in dem Fall von Seriosität sprechen?