Telco Tec zahlt Rückzahlung nicht aus

Auch ich habe Probleme mit Telco Tec. Gekauft und bezahlt 2.9. /3.9. Zahlungsbestätigung durch Telco tec. / am 10.9. Login-Problem, ich werde misstrauisch / 11.9. Auftrag storniert, am 12.9. bestätigt von Telco-Tec, seither warte ich auf Rückzahlung.

Laut Polizei habe ich nun nochmal gemahnt und drei Wochenfrist gesetzt. Verstreicht diese ohne Rückzahlung, wird Strafverfahren eingeleitet. Zivilrechtliche Schritte behalte ich mir ebenfalls vor.

Meine Forderung

Komplette und sofortige Rückerstattung von 186,99€

Firmenantwort

08.10.2014 | 06:50 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Kunde

Um Ihnen zu helfen und den Vorgang aufarbeiten zu können, ist es unabdingbar bei einer Beschwerde die Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen, damit wir den Vorgang nachvollziehen können. Bei Durchsicht der Zahlungseingänge in diesem Zeitraum, gibt es auch keinen Hinweis auf diesen Vorgang.

Wir sind bestrebt, jeder Beschwerde nachzugehen und zu klären. Dies ist jedoch ohne Anhaltspunkt schwer möglich.