Keine Lieferung, keine Rückzahlung -> Strafanzeige wurde gestellt

Online-Bestellung eines Notebook Toshiba Satellite CA75-A-13W bei der Fa. Telco-Tec zum Preis von 602,89 EUR am 02.06.2014. Der Betrag wurde per Sofortüberweisung bezahlt. Nachdem mehrmals ein Liefertermin genannt wurde und trotzdem keine Lieferung erfolgte, wurde die Bestellung von mir am 22.07.2014 storniert. Es wurden daraufhin meine Kontodaten angefordert, mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen erfolgen wird.

Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten. Bei Nachfragen wird man nur vertröstet.

Ich habe Strafanzeige gegen die Fa. Telco-Tec erstattet.

Meine Forderung

Sofortige Rückzahlung von 602,89 EUR

Firmenantwort

08.10.2014 | 07:58 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr W.

Nachdem es intern aufgefallen ist, dass sich Ihre Rückzahlung im Verzug befindet, ist Sie zur Escalation gelangt. Die Verzögerung ist für Sie, wie auch für uns sehr ärgerlich.

Wir haben nun den Vorgang mit der entsprechenden Dringlichkeit der Buchhaltung vorgelegt, damit die Erstattung Ihrer Zahlung umgehend erfolgen kann.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

Kommentar

11.10.2014 | 15:34 Uhr · Thomas Winter

Habe von der Firma Telco Tec eine Mail am 08.10.2014 13:02 Uhr erhalten - Statusänderung Rückzahlung / Überweisung wäre erfolgt. Bis zum 11.10.14 17.30 Uhr kein Zahlungseingang ersichtlich.
Somit Beschwerde nicht gelöst!

Kommentar

18.10.2014 | 17:38 Uhr · Thomas Winter

Eingang des Betrages am 14.10. - nach gut 3 Monaten-
ich kann nur jeden Empfehlen nicht mit dieser Firma zu arbeiten!