09.10.2014 | 16:16 Uhr · 194 Views · von Gert Heider

Telco-Tec (Berlin)

Keine Lieferung seit 3 Monaten, keine Stornierungsbestätigung

Nach langer Suche im Netz hatte ich endlich bei Telco-Tec den begehrten Drucker gesehen und dann am 08.07. 2014 sofort bestellt. Entgegen meiner Gewohnheit habe ich den Händler nicht gecheckt bevor ich die Vorauskasse geleistet habe.

Ein grober Fehler. Aber man ist eben von Amazon und Co. verwöhnt und denkt nicht mehr an die nötige Vorsicht. Ich kann nur jedem dringend raten, keinem Händler zu vertrauen, der kein Paypal oder ähnliches anbietet. Jedenfalls setzt sich meine Geschichte fort wie bei allen: Kryptische Statusmeldungen, lapidare Mitteilungen, dass sich die Lieferung verzögert hat, was ja nach 3 Monaten Verzug keine Neuigkeit ist und eher eine Provokation darstellt. Trotz mehrfacher Stornierungen an die mir bekannten E-Mailadressen ist keinerlei Reaktion zu verzeichnen. Auch die Ankündigung, mich öffentlich zu beschweren, hat niemanden interessiert. Ich bin selbst Unternehmer und fassungslos über solch eine Geschäftsauffassung. Aber es scheint zu funktionieren und man macht lustig weiter. Es gibt offenbar immer noch genügend Leute, die darauf reinfallen, trotz aller Beschwerden. Ich hoffe, dass man endlich etwas tut.

Meine Forderung

Ich möchte die Bestellung stornieren und nur mein Geld zurück

Firmenantwort

14.10.2014 | 07:36 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr H.

Auch alle anderen angebotenen Zahlungsarten sind sicher.

Ihre Beschwerde interessiert uns sehr wohl, weshalb wir auch hier umgehend für eine Klärung des Vorgangs sorgen.

Wir sind in einer Umstrukturierung, die das gesamte Unternehmen betreffen, weshalb es an der einen und anderen Stelle noch manchmal zu Unstimmigkeiten kommt.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalation Telco- Tec