Verweigerter Neukundenbonus

Auch bei meiner Jahresabrechnung wurde der Bonus nicht berücksichtigt. Auf meine telefonische Anfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass dieser vermutlich vergessen wurde.

Aber das Unternehmen hat auch bei mir einen "Grund" gefunden, um die Bonuszahlung nicht leisten zu müssen:

Nach wenigen Stunden erhielt ich von der Almado-Revisionsabteilung eine Email mit der Mitteilung, ich hätte aufgrund einer installierten Photovoltaikanlage gegen die AGB verstoßen und erhalte somit auch keinen Neukunden-Bonus.

Da es sich um eine reine Einspeise-Anlage über einen separaten Stromzähler handelt fühle ich mich hier schon etwas veräppelt!

Mir wurde auch mitgeteilt, dass es sich in meinem Fall um ein Verstoß gegen einen Belieferungsausschluss (Photovoltaikanlage) lt AGB vorliegt.

Anscheinend habe ich ab sofort keinen Stromanbieter mehr und der Vertrag wurde einseitig durch Almado beendet?

Meine Forderung

Erstattung 25% Neukundenbonus

Firmenantwort

13.10.2014 | 06:43 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kretzer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

11.11.2014 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.