Keine Lieferung, keine Antworten, keine Rückzahlung

Am 8.7.14 bestellte ich eine Kamera, die die Firma Telco-Tec besonders günstig anbot.

Bis auf zwei Emails hinsichtlich des Bestellstatus sowie des Zahlungseinganges habe ich von der Firma nichts mehr gehört. Emails blieben unbeantwortet, am Telefon erklärte man mir freundlich, es dauere noch oder ich müsse stornieren. Aber nie tat sich etwas und eine Rückzahlung ist trotz Stornierung nicht erfolgt.

Meine Forderung

Erstattung des Betrages zuzügl Zinsen

Firmenantwort

14.10.2014 | 10:41 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrte Frau W.

Beschwerden helfen, bei der Verbesserung des Supports und aller anderen Abläufe, die Bestellung betreffend, solange Sie der Wahrheit entsprechen.

Sie haben 7 Anfragen eingereicht, die ALLE beantwortet wurden.

Ihre Rückzahlung befindet sich im Buchungslauf und sollte somit in den kommenden Tagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalation Telco- Tec

Kommentar

24.10.2014 | 11:04 Uhr · Grit Weingart

Nun, nach der Beschwerde war das Geld plötzlich da. aber die lapidare Antwort, dass auf alle meine Mails reagiert wurde, isttrotzdem eine Farce. wochenlanges Warten ohne jede Information, und generell passierte nichts, wenn man sich nicht dahinter klemmte. Ich denke, dass ich das Geld im Endeffekt nur auf Grund dieser Beschwerde zurück erhalten habe. Also Danke für dieses Forum!