Keine Ware, keine Rückerstattung

Ich habe am 14.07.14 bestellt und sofort bezahlt. Als die Ware nach einem Monat nicht da war, habe ich den Auftrag storniert, was mit zweiwöchiger Verspätung zur Kenntnis genommen wurde. Es wurde mir eine Rückerstattung innerhalb der vorgeschriebenen 14 Tage zugesagt. Darauf warte ich jetzt schon seit 6 Wochen. Sollte das Geld in der nächsten Woche nicht rückerstattet werden, übergebe ich die Angelegenheit einem Rechtsanwalt.

Meine Forderung

Rückerstattung bis zum 17.10.14

Firmenantwort

21.10.2014 | 10:05 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrte Frau L.

Zu Ihrer Bankverbindung wurde uns im Banksystem erst ein Fehler angezeigt, der im weiteren Verlauf behoben werden konnte. Nicht immer liegt es an uns, wenn sich Rückzahlungen verzögern. Ihre Rückzahlung ist erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

Kommentar

24.10.2014 | 14:41 Uhr · Christa

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst