Garantieanspruch, Verkäufer meldet sich einfach nicht

Vor 10 Monaten habe ich von Telbay über Amazon ein Kopfhörer gekauft. Nun ist er defekt. Telbay schaltet auf stumm und meldet sich einfach nicht. ACHTUNG man liest dieses Vorgehen von Telbay immer wieder. Also ja nichts bei Telbay kaufen! Die bieten KEINE GARANTIE!