Fehlende Umsatzbonifizierungen

Verschiedene vertraglich geschuldete Umsatzbonifizierungen wurden, auch nach Reklamation, nicht erteilt. Der Status befindet sich auf "in Bearbeitung".

Meine Forderung

Bonifizierung der Umsätze / Erfüllung der vertraglich geschuldeten Bonifizierung.

Firmenantwort

28.10.2014 | 12:21 Uhr · Andasa Gmbh

Die Bestätigung der Boni erfolgt nach Bearbeitung durch den Partnershop, in dem der Kauf getätigt wurde. In einigen Fällen betragen die Bearbeitungzeiten 90 Tage oder länger, im Durchschnitt 6-8 Wochen. Gerne kannst du dich bezüglich deiner Anfrage an den Andasa-Support wenden, um eine individuelle Auskunft zu erhalten.

Kommentar

01.11.2014 | 20:43 Uhr · Xxx Xxxxx

Es erscheint unverständlich, dass zwei Umsätze aus dem Sommer(!), die am 08.09.2014 nacherfasst wurden, immer noch in Bearbeitung sind. Die vom Unternehmen durchschnittlich angegebene Zeit wurde bereits jetzt überschritten.

Firmenantwort

07.11.2014 | 13:56 Uhr · Andasa

Gerne bieten wir dir die Prüfung des Vorgangs an. Bitte wende dich dazu an den Andasa-Support.

Kommentar

18.11.2014 | 19:57 Uhr · Xxx Xxxxx

Der Fressnapf Umsatz (Rekla Datum 08.09.2014) ist immer noch nicht bonifiziert.

Firmenantwort

19.11.2014 | 13:53 Uhr · Andasa

Lieber User,

wir haben dir mit deiner ersten Anfrage am 10.11.2014 ausführlich migeteilt, wie lang die Bearbeitungszeit im Fall deines reklamierten Bonus ist bzw. bis wann die Bearbeitung erfolgt sein sollte und auch erklärt, warum der Bearbeitungsprozess bei Reklamationen länger dauert. Solltest du diese Nachricht nicht erhalten oder gelesen haben- wir haben dir diese nochmals geschickt und hoffen auf dein Verständnis.

Andasa-Support

Kommentar

22.11.2014 | 14:18 Uhr · Xxx Xxxxx

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst