Trotz Storno keine Rückerstattung

Hallo,

nachdem die Ware nach drei Monaten nicht geliefert wurde, habe ich sie am 29.8.2014 storniert;

bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten trotz unzähliger Anrufe und Ticketeröffnung zur Weiterleitung an die Buchhaltung und Vergleich der Kontodaten.