Störung 24 Gasgebläse defekt CGW - 20 / 120

Wir haben zum 01.01.2013 ein Objekt übernommen in dem obige Wolf Therme im Oktober 2010 verbaut wurde. Nun geht schon nach 4 Jahren das Gasgebläse defekt. Preis ca 335 €! Das ist schon eine " Hausnummer "!

Laut ReclaBox scheint das ja nun wirklich eine Schwachstelle zu sein.

Bei sämtlichen anderen verschiedenen Heizungen, die in unseren Objekten installiert sind, ist uns so etwas, nach der kurzen Benutzungsdauer, noch nicht passiert.

Das Motto: Technik, die den Menschen dient? oder:Technik die dem Hersteller dient!

Meine Forderung

Wir werden einen Kulanz Antrag über die installierende Fachfirma einreichen

Firmenantwort

17.10.2014 | 05:12 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Straatmann,

wie Sie den bisherigen Reclaboxeinträgen zu diesem Thema entnehmen können, geht Wolf durchaus offen und kulant mit diesem Thema um. Sogar bei Geräten, welche weit außerhalb der Gewährleistung liegen, stellt Wolf bislang einen neuen Ventilator kostenlos bereit

Wenn in einem Ihrer Objekte der Fehler 24 auftritt, kann Ihr Installateur jederzeit einen Kulanzantrag in unserem Haus stellen. Wir prüfen die Kulanzanfrage und wickeln die Angelegenheit anschließend für Sie mit Ihrem Installateur ab.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice

Kommentar

20.10.2014 | 05:34 Uhr · Rösken Straatmann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst