Bestellung einer Multifunktionsdrucker

Ich habe am 12 September 2014 eine Multifunktionsdrucker bestellt und bezahlt am 17. Septmeber 2014. Aber bis jetzt ist nur leere Versprechungen per Mail. Die sind zwar telefonisch erreichbar, aber das Personal weiss nicht wo die Ware ist. Die sagen nur die werden meine Beschwerde weiterleiten. Aber bis jetzt ist nichts passiert. Ich werde nie wieder an diese Firma bestellen. Einfach mal nachgooglen bevor man bestellt.