Geld wird nicht zurückgezahlt

Am 26.5.2014 habe ich versehentlich einen Lattenrost doppelt bezahlt (per Nachnahme und per Überweisung). Ich habe erst telefoniert, dann gemailt, die Belege per Fax geschickt, wiederum reklamiert und wurde stets sehr freundlich aber lapidar mit der Bemerkung abgewimmelt, man werde sich kümmern und das Ganze an die Buchhaltung weiterleiten. Nichts passiert, neue Mail, neuer Anruf, dann die Bitte, die Belege noch einmal zu faxen usw. Der Geschäftsführer agiert genauso, wie seine Angestellten und tut nichts. Nach fast fünf Monaten ist meine Geduld erschöpft, ich werde rechtliche Schritte einleiten.