Kündigung ignoriert

Ich habe am 25.09.2014 mit der Hotline von Immergrün telefoniert.

Der Mitarbeiter bestätigte, dass ich über ein Sonderkündigungsrecht bis zum 30.09.2014 verfüge.

Daraufhin kündigte ich am 26.09.14 den Vertrag per Briefpost und bat um eine Kündigungsbestätigung.

Bis heute hat Immergrün die Kündigung nicht bestätigt und auf mehrfache Nachfrage bei der Hotline bekam ich die Antwort, dass bei Immergrün keine Kündigung vorliege.

Nach dem heutigen Telefonat mit der Hotline habe ich die Kündigung nochmals versendet, aber habe das ungute Gefühl, dass Immergrün nun mit Fristablauf argumentieren möchte.

Meine Forderung

Bestätigung der Kündigung

Firmenantwort

20.10.2014 | 15:14 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

24.10.2014 | 19:20 Uhr · Marc Neumann1985

Wende dich an die Schlichtungsstelle Energie und alles wird gut.

Kommentar

17.11.2014 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.