Paket nicht erhalten

Habe anfang August bei Götz zwei Helmlampen bestellt.

Diese wurden von Fa. Götz mit Hermes verschickt, das Paket ist jedoch nicht bei mir angekommen. Firma Götz verweißt mich an Hermes, und Hermes an Götz.

Möchte noch anmerken das Fa. Götz nur durch Vorrauszahlung liefert, und den Betrag nicht erstattet.

Schreiben von Fa. Götz als Antwort

Hallo

Wir haben hier den unterschriebenen Nachweis.

Kennen Sie die Unterschrift?

Bitte ggf. bei Hermes direkt nachfragen unter Tel. 01806 33 33 25

Schöne Grüße

Peter Meier

Auf dem Sendungsbericht war aber keine Unterschrift, bzw. Lesbar.

Mehrfache Rückfragen an Hermes werden mit dem Standartsatz,

Sehr geehrter Herr Toenies,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 15.10.2014.
Mein Name ist Bettina Löffler und ich bin gern für Sie da. Hermes legt großen Wert auf einen einwandfreien Kundenkontakt und korrekten Transport der uns anvertrauten Sendungen. Bitte entschuldigen Sie, dass es dennoch zu Unstimmigkeiten in unserem Service gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses, da dieses als Ihr Vertragspartner die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation für Sie vornimmt.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Bettina Löffler
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Dies ist eine Antwort von bereits 6 schreiben.