Drehknöpfe am Elektroherd defekt

Guten Tag,

wir haben vor einigen Jahren eine Einbauküche mit Elektrogeräten von NEFF gekauft.

An unserem Neff Elektroherd blieb vor längerer Zeit einer der versenkbaren Drehknöpfe einer Kochfläche in seiner Versenkung stecken. Nach einigem Ruckeln und Drücken funktionierte er wieder leidlich (!). Nun ist das gleiche Problem auch bei dem Temperaturregler des Backofens aufgetreten, nur tut sich hier gar nichts mehr: er lässt sich nicht mehr drücken und kommt folglich auch nicht heraus.

Das sollte bei einem sog. Qualitätshersteller doch eigentlich nicht vorkommen!

Meine Forderung

Ersatz und Reparatur

Firmenantwort

31.10.2014 | 07:45 Uhr · Constructa-Neff Vertriebs-GmbH

Sehr geehrter Herr Jeitner,

gerne überprüfen wir eingehend Ihre Forderung. Zu diesem Zweck benötigen wir noch einige Angaben von Ihnen.

Bitte senden Sie uns Ihre Adressdaten inkl. Telefonnummer und die vollständigen Gerätenummern (E-Nr. + FD-Nr.) sowie, soweit vorhanden, die Rechnungskopie an kundenbetreuung.de@neff-international.com. Wir werden Sie dann kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte

Kommentar

21.10.2014 | 05:47 Uhr · Dieter Bopp

Da haben Sie völlig Recht. Normalerweise müssen diese Teile, die wohl täglich benutzt werden, mindestens 143 Jahre funktionstüchtig sein. Das sind eben Gebrauchsteile, die nach einigen Jahren durchaus mal kaputtgehen können. Genau wie z. B. die Kupplung eines Autos oder auch mal eine Glühbirne.

Kommentar

11.11.2014 | 22:24 Uhr · Jens Jeitner

Reparatur wird gegen angemessene Bezahlung angeboten