Seit 12 Wochen warten auf die Lieferung und nur Warteschleife

Wie lange können 9 Wochen prognostizierte Lieferzeit sein? Bei home24 sind das jetzt schon mal 12 - mit steigender Tendenz. Meine Bestellung (2.500 Euro, gutgläubig im Vorraus bezahlt) war so terminiert, dass wir auch in unserem Zweitwohnsitz sein können, wenn die Ware kommt - aber seit Wochen steht der Lieferstatus auf 2 (Lieferung binnen einer Woche) und es passiert garnichts.

Ich habe jetzt ein richtiges Problem - denn nach den herbstferien ist niemand mehr vor Ort, der die Ware annehmen und aufbauen kann.

Leider habe ich jetzt schon 3 x 1 Stunde in der Warteschleife verbracht - ohne Erfolg. Ich bin echt etwas sprachlos - hilflos.

Und ich finde es extrem schade, dass ein Unternehmen, das scheinbar so ein großes Potezial hat, so schlecht funktioniert. Doch ich will die Hoffnung noch nicht aufgeben.