"Premium"-Qualität versprochen, minderwertigen Schrott geliefert

Im Dezember 2013 habe ich mich durch ein vollmundiges Angebot dazu verleiten lassen, bei eBay eine "Kunstleder Tasche für Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition 360° Cover Schwarz" von dem Händler UC EXpress Inh. Nicole Uebig (s. a. "Der Pfoten SalonNicole Uebing)in 42553 Velbert, Bogenstraße 34 zu kaufen. Das Produkt meiner Wahl wurde u. a. wie folgt beschrieben:

"-Case aus hochwertig verarbeitetem Kunstleder"
"- Tasche mit extra Kantenverstärkung zu einem perfektem Schutz"
"- Premium Cover mit eleganter Konstruktion und aufwendig verarbeiteten Nähten"
"- Schutztasche aus hochwertig verarbeitetem und geprägtem Kunstleder",usw.

Diese mit vielen Superlativen gespickten Merkmale (siehe auch beigefügten Screenshot) versprachen ein qualitativ hochwertiges Produkt mit einer langen Lebensdauer für den privaten Gebrauch.

Aber weit gefehlt! Nach nur 10 Monaten "bestimmungsgemäßem" Gebrauch ist die Tasche in einem absolut erbarmungswürdigen Zustand und völlig unbrauchbar: Das "hochwertig verarbeitete Kunstleder" ist ebenso in Auflösung begriffen, wie das "Premium Cover mit. und aufwendig verarbeiteten Nähten" und die ". extra Kantenverstärkung zu einem perfekten Schutz" ist schon lange nicht mehr als solche zu erkennen.

Also entschloss ich mich zu einer Reklamation, zumal Frau U. ihre eBay-Seite mit wiederum vollmundigen Aussagen schmückte wie "bei uns ist der Kunde noch König" und "WIR SIND FÜR SIE DA! AUCH NACH DEM KAUF!" und untermauerte die Gründe für meine Reklamation mit hochwertigen Fotos (siehe Anlage).

Die Antwort ließ nicht lange aus sich warten und lautete: ". wir bieten 4 Wochen Gewährleistung auf unsere Artikel, nach 10 Monaten können wir leider keine Reklamationen entgegen nehmen. Da es auf Tablethüllen keine Garantie gibt." Nur 4 Wochen Gewährleistung für einen Artikel in "PREMIUM-Qualität und keine Garantie? Mir schwante, dass das mit dem "König Kunde" wohl doch nicht so ernst gemeint war: Muss man auch tun, was man behauptet?

Da mir ein derartig unpressionelles Verhalten schon bei einigen 'Wohnzimmer-Händlern' sauer aufgestoßen war, kündigte ich an, meine Erkenntnisse hier bei reclabox mit anderen potenziellen Kunden zu teilen. Daraufhin zeigte die gute Frau U. ihr wahres Gesicht und drohte mir direkt mit ihrer "Rechtsabteilung(!)": ".. ich leite diese Email an den eBay Verkäufer Service weiter. Jegliche unwahren Behauotungen auf fremden Plattformen werden von unserer rechtsabteilung verfolgt. mfg U.".

Zur Erinnerung: Wer hatte hier Unwahrheiten behauptet? Kurz darauf dann die Ergänzung: "kennen Sie das Wort "Urheberrecht? Keine Fotos von uns sonst wird es unangenehm". Das hat mich richtig eingeschüchtert!

Wohl gemerkt: Zu den Gründen meiner Reklamation der - im Vergleich zu ihrer Behauptung - mangelhaften Produktqualität hat sich die Dame mit keinem einzigen Wort geäußert, obwohl ich sie aufgefordert hatte, meine Behauptung zu widerlegen.

Ich verlange nicht mehr, als dass sie mir das mit so vielen Superlativen angebotene Produkt auch liefert - oder ist das vermessen? Wenn das gelieferte Produkt nicht die behaupteten Eigenschaften hat, nennen die Juristen das ja wohl "Verbraucher-Täuschung"!

Merke: Traue nie einem freundlichen Gesicht, es könnte eine Maske sein!