Unzulässige Bearbeitungsgebühr - Mangelhafter Kundenservice

Nach Umzug konnte ich meinen Kabel Deutschland Vertrag (Telefon/Internet) nicht kündigen, da am neuen Wohnort ein Kabelanschluss verfügbar war.

Nach Einzug wurde allerdings festgestellt, dass aufgrund einer technischen Störung der Telefon/Internet Dienst durch Kabel Deutschland nicht möglich war.

Dem daraufhin schriftlich eingereichten Wunsch nach sofortiger Kündigung wurde nicht entsprochen.

Es dauerte 6 Wochen, bis der Fehler behoben wurde. Solange musste ich per Handy die Internet und Telefonverbindungen herstellen. Dadurch sind mir erhebliche Zusatzkosten entstanden.

Trotz allem wurde mir nun auch noch eine Bearbeitungsgebühr von 39,90.- seitens Kabel Deutschland für den Umzug in Rechnung gestellt. Eine Unverschämtheit seitens Kabel Deutschland GmbH.

Ich habe nun alle meine Kabel Deutschland Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.