Kein Geld zurück, obwohl gefragt wurde

Am 17.10.2014 habe ich für meine Tochter geox Schuhe gekauft. Anprobiert und wie es so ist, möchte meine Tochter sie nicht mehr, da sie andere gefunden hat. Problem ist noch, dass meine Tochter einen schmalen Fuß hat und dachten, dass er gut passt - war halt nicht so.

Habe mir nichts dabei gedacht, da die Verkäuferin noch meinte, dass es kein Problem wäre, sie zurückzugeben.

Als ich in den Geox-Laden gekommen bin, ging's direkt zur Kasse. Jetzt kommt's, sie meinte, ich soll tauschen oder einen Gutschein bekommen. Wie Gutschein? Möchte mein Geld, und erklärte ihr, dass ihre Kollegin gesagt hat, dass es kein Problem wäre zurückzugeben. Na ja, hat nichts gebracht, musste mich für den Gutschein entscheiden, da ich ja keine Wahl hatte.

Nun ist was Unglaubliches passiert. Sie meinte, der Gutschein wäre nur ein Jahr gültig - Geldvernichtungsmaschine. Geld gegen ein Stück billiges Papier. Ich kann den noch nicht einmal online einlösen.

Ich denke, dass dies nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun hat. Geox ist der einzige Laden, der so was macht. Die haben auch nicht verstanden, dass sie von ihren Kunden und Mundpropaganda leben und nur zufriedene Kunden zurückkommen. Die Kundin hinter mir hat auch große Augen gemacht, als sie das gehört hat und dies genauso wenig verstand.