Handy da, aber kein Vertrag

Habe vor 4 Wochen das Angebot O2-Vertrag incl. Iphone 5 s bei Preis 24 bestellt.

Nach 2 Wochen kam das Handy von O2. Kurz danach eine Rechnung von O2 in der steht dass ich das Handy in 24 monatsraten á 30€ abzahle. Bis heute ist kein Vertrag von preis24 gekommen.

Das ist nicht das von mir bestellte Angebot, denn in der Anzeige von Preis24 stand, dass das Iphone nur 1€ kostet und der Vertrag monatlich 35€.

Alle an Preis24 gestellten Anfragen blieben unbeantwortet. Die Service-Hotline ist unfreundlich. Stundenlanges warten und nichts passiert.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was sollte ich als nächstes tun?

Meine Forderung

Lösen des Problems

Firmenantwort

29.10.2014 | 11:42 Uhr · Preis24.de GmbH

Hallo,

Sie haben vermutlich eine Preisübersicht von o2 erhalten. Dies ist keine Rechnung und die aufgeführten Kosten sind mit Ihrer Monatsrechnung von 34,90 Euro bereits beglichen. Es entstehen keine weiteren Kosten für das Gerät.

Beste Grüß

Ihr preis24. de-Team

Kommentar

29.10.2014 | 18:13 Uhr · Pascal Peilicke

Anscheinend habt ihr die Beschwerde gar nicht gelesen. Diese Antwort hab ich schon 3x mal bekommen.

Ich habe ein Handy von euch bzw. o2 bekommen aber keinen Vertrag.
Was soll ich mit einem Handy ohne Vertrag?

Firmenantwort

30.10.2014 | 12:14 Uhr · Preis24.de GmbH

Hallo,

Sie sprechen von Vertrag. Meinen Sie, Ihnen wurde keine SIM-Karte geliefert? Dann wenden Sie sich bitte an o2 und erfragen dort, ob Ihnen evtl. nur das Handy genehmigt wurde.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Kommentar

09.11.2014 | 21:04 Uhr · Pascal Peilicke

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst